Avec une croissance de 13,7 % de son chiffre d'affaires par rapport à 2023, La Grande Récré poursuit sa transformation. Nouveau concept magasin, modernisation de l'offre et modèle coopératif, ...

Zendesk présente 'Zendesk Resolution Platform' à Relate, une innovation visant à révolutionner l'interaction des entreprises avec leurs clients.

Genesys lance Genesys Cloud Social, une solution aidant les entreprises à gérer leur présence et interactions clients sur les réseaux sociaux.

MSC Croisières est passée en deux ans d'une gestion silotée des effectifs à une approche unifiée. Coup double : elle a amélioré à la fois l'expérience clients et l'efficacité de son centre de contacts ...

Le Benchmark Brevo 2025 analyse l'email et le marketing omnicanal, compare les performances au marché et identifie des leviers d'optimisation efficaces.

Wero, solution de paiement européenne, veut concurrencer Apple Pay et Google Pay en offrant souveraineté, sécurité et transformation du paysage des paiements.

est nommée directrice produit & expérience clients de Pluxee France. Originaire du Sud de la France elle a étudié à l'ESC Marseille en ingénierie des organisations. Elle entre dans le groupe Galeries ...

Teletech affiche une croissance de 15 % en 2024, atteignant 27,5 millions d'euros, renforçant ainsi sa position dans la relation client.

Awin nomme Kelli Parkja Client Services Director France pour renforcer sa présence en affiliation et améliorer son service client en France.

Un CRM aide les PME à centraliser les informations, optimiser la collaboration et mieux comprendre les clients pour une gestion plus efficace et précise.

Accor annonce que son programme de fidélité ALL atteint 100 millions de membres, confirmant sa croissance rapide et son attractivité mondiale.

Nami Consulting, fondé par Lemoine, Guillou et Medina, apporte une approche humaine et agile au conseil en organisation et management.