PDCA 助力售后流程效率提高 45% 的秘密
在市场竞争中，售后管理对企业口碑和客户忠诚度的影响不容小觑。调查显示，80% 的消费者会因优质售后服务重复购买同一品牌产品，而超 60% 的消费者会因售后体验差转投竞争对手。这凸显了高效售后管理的重要性，而 PDCA ...
来自MSN3 个月
掌握 PDCA 循环，提升工作效能 ——SOP 中的关键利器
02 PDCA 循环：执行力的关键 1）计划阶段（Plan） 计划是在行动之前对未来行动的目标、内容、方法、步骤等进行预先设计和安排的过程。在 PDCA 循环 ...
Purdue University3 年
Problem Solving Using Plan, Do, Check, Act (PDCA), A3, and Root Cause Analysis
In this course, you will learn about how the Plan-Do-Check-Act method of problem solving, the A3 problem solving tool, and the root-cause analysis technique form a foundation for effective problem ...